Mitarbeiter/-in (m/w/d) Support / Helpdesk

Zur Verstärkung unseres Teams in Obereuerheim suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine(n) engagierten Mitarbeiter/-in (m/w/d) für unseren IT-Support / Helpdesk.

Das selbstständige Analysieren und Lösen von Hard- und Softwareproblemen liegt dir im Blut? Du weißt auswendig, was Fehlercode 0x80001337 bedeutet? IT ist dein Ding und auch wenn Windows nervt, verlierst Du nie den „Spaß am Gerät“? Dann ist dieser Job genau das Richtige für Dich!

• Bei allen Support-Anfragen bist Du der Erstkontakt für unsere B2B-Kunden/-innen, die du während des gesamten Vorgangs vertrauensvoll und kompetent betreust.
• Dabei nimmst Du alle eingehenden Support-Anfragen strukturiert in unserem zentralen Ticketsystem auf.
• Der Kontakt mit deinem Gegenüber erfolgt meist telefonisch oder per E-Mail, auch per Chat oder Fernwartung.
• Du analysierst, forschst nach Ursachen und löst auftretende Probleme mit unserer Hard- und Software.
• Neue Probleme und deren Lösung dokumentierst Du in unserem Wiki-System und hilfst uns so, unsere Performance im Support-Prozess zu verbessern.
• Auch den Schraubendreher hast Du fest im Griff: Die Wartung und Instandhaltung von Industrie-PCs übernimmst Du.

• Du verfügst über allgemeines IT-Wissen: Registry, Protokolldateien, PCI, CPU, BSOD, usw. sind Dir ein Begriff.
• Der Umgang mit Windows als Betriebssystem und dessen Standardsoftware bereitet dir keine Probleme. Neue Geräte und deren Treiber bekommst Du installiert.
• Technische Zusammenhänge kannst Du gut erklären – auch für DAUs.
• Du kommunizierst gern mit anderen Menschen und nutzt dafür deine guten Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Deine Englischkenntnisse sind so gut, dass du nicht ständig auf die Hilfe des Google Translators angewiesen bist.
• Als Teamplayer arbeitest Du verantwortungsbewusst, zielgerichtet und zuverlässig. Du pflegst einen ruhigen und gewissenhaften Umgang mit Kunden/-innen & Kollegen/-innen.

• Eine unbefristete Vollzeitstelle und leistungsgerechte, attraktive Vergütung mit Boni.
• Eine herausfordernde Tätigkeit mit hohem Anspruch und der Möglichkeit zur Umsetzung eigener Ideen.
• Ein angenehmes und kollegiales Arbeitsklima mit ausgeprägter „Du“-Kultur – selbst zur Chefin.
• Für deinen fahrbaren Untersatz bekommst Du ein eigenen Parkplatz und einen monatlichen Tankgutschein.
• Unterstützung von erfahrenen Kollegen und regelmäßige Teamevents.
• Einfach ein cooles Team!

Seit mehr als 20 Jahren gehört optacom zu den erfolgreichen, internationalen Playern in der Messtechnik-Branche. Dazu entwickeln, fertigen und vertreiben wir Messgeräte der Spitzenklasse. Unsere Kunden verlangen nicht nur eine kinderleichte Bedienung der Geräte, sondern insbesondere präzise und zuverlässige Messergebnisse – schließlich hängt ihr Erfolg davon ab.

Dann freuen wir uns, dich kennen zu lernen. Sende deine Bewerbungsunterlagen mit Angabe deines Lieblingsgehalts einfach per E-Mail an: Frau Diana Hubert (Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!)